1、【题目】“TPO”审美原则
答案：
是世界服装界所公认的审美原则，即英文“ Time”(时间)“Place”(地点)“ Occasion”(场合)的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
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1、【题目】公关礼仪是指什么？
答案：
是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪态、仪容、仪表、仪式等的规范或程序。
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1、【题目】简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：
公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。(实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分)
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1、【题目】撰写投诉函应注意把握哪些尺度
答案：
(1)把信发向尽可能高的管理层;( 2 分)
(2)不要遗漏掉详细情况;( 1 分)
(3)明确提出补偿要求，不必有任何顾虑;( 1 分)
(4)要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。( 1 分)
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1、【题目】办公室文员礼仪是指什么？
答案：
是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。
解析：
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1、【题目】礼宾次序是指什么？
答案：
是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排。
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1、【题目】职业公关礼仪的意义有哪些？
答案：
(1)具有较强的教育功能
(2)具有较好的协调作用
(3)具有较强的维护能力
(4)具有较好的教育功能
解析：
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1、【题目】怎样理解社会交往中的女士优先原则
答案：
(1)女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇;(2分)
(2)握手时，女士先伸手，可不摘手套;进出门时，男士应上前一步推门让女士先行;男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边;两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重;(2分)
(3)要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。(1分)
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1、【题目】仪表是指什么？
答案：
仪表即人的外表，具体是指一个人的外在气质、风度和容貌，是人的外在形象的综合指标。
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1、【题目】职业道德是指什么？
答案：
是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。
解析：
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1、【题目】职业道德是指什么？
答案：
是一定社会的道德原则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是我们从业人员在自己的职业活动中应该遵守执行的道德规范、行为准则，以及与它相适应的道德观念、道德情操和道德品质。
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1、【题目】职业公关礼仪的意义有哪些？
答案：
(1)具有较强的教育功能
(2)具有较好的协调作用
(3)具有较强的维护能力
(4)具有较好的教育功能
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