1、【题目】根据竞争实力的相对差异,简述可供企业选择的竞争战略方案。

答案：

(1)进攻型战略方案。

(2)赶超型战略方案。

(3)防御型战略方案。

(4)转移型战略方案。

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1、【题目】名词解释：知识管理

答案：

是以增强组织竞争能力为目标的生产,加工传播和利用知识(资源)的过程。

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1、【题目】企业集团

答案：

作为一种经济组织和企业组织形式， 它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益受这个核心不同程度控制和影响为外围，通过各种不同的联系方式而结成 的比较稳定和紧密的企业联合体

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1、【题目】名词解释：知识管理

答案：

是以增强组织竞争能力为目标的生产,加工传播和利用知识(资源)的过程。

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1、【题目】国内外许多成功企业，除了重视现代技术和管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建设，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成部分。简述企业文化具有的功能。

答案：

企业文化具有的功能：导向 约束 激励 凝聚 辐射

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1、【题目】名词解释：企业总体战略

答案：

是企业在对内外环境进行深入调研的基础上,对市场需求竞争状况企业实力,国家政策资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后,所确定的指导全局性长远性发展的谋划和方略。

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1、【题目】美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了 “中国制造 ”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。

答案：

1 满足用户需要是全面质量管理的基本出发点

2 全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量

3 全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程

4 全面质量管理是全员参加的管理

5 全面质量管理所采用的方法是多种多样的 综合的

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