1、【题目】经营者提供商品或者服务， 按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包” 。

选项：

A.包修、包换、包退

B.包用、包换、包退

C.包装、包换、包退

D.其他

答案：

A

解析：

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1、【题目】收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。

选项：

A.“员工登录”

B.“员工登录”

C.“开票”

D.“签到/收据”

答案：

B

解析：

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1、【题目】收银机的主要输入设备是

选项：

A.显示器

B.打印机

C.主机

D.键盘

答案：

D

解析：

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1、【题目】据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占 15％；占 25％；商品丰富占 15％；占 14％；占 13％；占 8％；商品价格便宜占 5％。

选项：

A.开放式容易进入

B.购物环境清洁明亮

C.服务人员的态度

D.商品标价清楚

答案：

A

解析：

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1、【题目】按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和

选项：

A.国有独资企业

B.集体所有制企业

C.股份有限责任公司

D.零售企业

答案：

D

解析：

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1、【题目】识别人民币除了看、摸、听，还可以用

选项：

A.测

B.闻

C.验

D.切

答案：

A

解析：

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1、【题目】作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。

选项：

A.财务知识

B.礼仪知识

C.售后技能

D.营销知识

答案：

A

解析：

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1、【题目】收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为

选项：

A.管理制度规定

B.工作不够负责导致作废发票遗失

C.作废没有依据

D.避免收银员以此作弊

答案：

D

解析：

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1、【题目】我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

选项：

A.1993年1月1日

B.1994年1月1日

C.1995年1月1日

D.1996年1月1日

答案：

B

解析：

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